Права потребителя по вопросам оказания услуг в сфере организации детского отдыха



Летнее оздоровительное учреждение (далее - лагерь) оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

Деятельность детских лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями ФЗ от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», СП 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи". Также необходимо соблюдать нормы Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг: родители - как лица, приобретающие или имеющие намерение приобрести услуги, дети - как лица, пользующиеся услугами.

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить полную информацию о лагере и предоставляемых им услугах (ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей), а именно:

- о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактные телефоны), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о наличии разрешительных документов на оказание данного вида деятельности;

- о порядке отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем услуг по путевке.

При заключении договора родителям ребенка необходимо внимательно ознакомиться с его условиями .

Обратить особое внимание на такие условия договора как порядок отправки детей в лагерь и обратно, порядок размещения и проживания, питание ребенка, изучить программу пребывания, мероприятия, направленные на организацию досуга.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

                                                                                        Право на качество услуги

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

 

                                                                                                          Сроки оказания услуги

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

 

  Территориального отдела по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.

 

Ещё новости о событии:

Территориальный отдел по Черноморскому и Раздольненскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю информирует:
13:07 07.06.2023 Раздольненский район - Раздольное
Летнее оздоровительное учреждение (далее - лагерь) оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.
11:52 07.06.2023 Газета Черноморские известия - Черноморское

Новости соседних регионов по теме:

Законодательство обязывает исполнителя услуги предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям,
12:23 09.06.2023 Роспотребнадзор - Брянск
Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами,
12:58 09.06.2023 Город Губаха - Губаха
Права потребителей при оказании услуг детскими лагерями В целях обеспечения отдыха и оздоровления детей для родителей (опекунов, попечителей) предусмотрена возможность направления детей в лагеря.
10:50 09.06.2023 Ростпотребназдор - Саратов
    Настал сезон отпусков и летних поездок. Что важно знать, если вы собираетесь останавливаться в гостинице?
11:44 09.06.2023 Центр гигиены и эпидемиологии - Благовещенск
В  Советском  районном суде г. Тамбова рассматривалось гражданское дело по иску гражданина  к юридическому лицу о расторжении опционного договора, возврата уплаченной денежной премии в размере 40 000 рублей,
18:11 08.06.2023 Роспотребнадзор - Тамбов
Потребителям не нужно предоставлять копии документов о поверке счетчиков Потребителям не нужно предоставлять копии документов о поверке счетчиков исполнителю коммунальной услуги.
14:20 08.06.2023 Газета Трибуна - Динская
По общему правилу неустойка рассчитывается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (Далее - Закон), но если договором предусмотрен повышенный размер по сравнению с законом,
13:19 08.06.2023 Роспотребнадзор - Саранск
Утверждены новые Правила предоставления платных медицинских услуг Прокуратура города Кандалакши разъясняет,
13:31 08.06.2023 Кандалакшский район - Кандалакша
Памятка потребителю Об оказании медицинских услуг потребителям Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан,
14:17 08.06.2023 Роспотребнадзор - Екатеринбург
Закон «О защите прав потребителей» под потребителем понимает не только лицо, оплатившее услугу, но и граждан, имеющих намерение заказать или использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных,
11:29 08.06.2023 Роспотребнадзор - Владимир
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области 27.03.
11:21 08.06.2023 Роспотребнадзор Ульяновской области - Ульяновск
Азбука потребителя: Оказание телематических услуг связи (интернет) Урок № 3. Качество оказания телематических услуг связи Общие разъяснения Исполнитель обязан оказать потребителю услугу связи,
11:31 08.06.2023 Роспотребнадзор - Екатеринбург
Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) в рамках ст.
09:09 08.06.2023 Роспотребнадзор - Киров
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736 утверждены новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
09:21 08.06.2023 Янаульский район - Янаул
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736 утверждены новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
18:20 07.06.2023 Илишевский район - Верхнеяркеево
Уважаемые посетители! Примите участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры.
16:53 07.06.2023 Художественный музей - Мурманск
Ранее сообщалось, что 6 июня 2023 года в программе федерального телеканала показан сюжет об оказании в загородном лагере, расположенном в деревне Нутромо Кимрского муниципального округа, услуг,
14:42 07.06.2023 Следственный комитет - Тверь
Новости Кимр, 7 июня. — Расследуется оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей, совершенное группой лиц по предварительному сговору.
14:34 07.06.2023 Афанасий-биржа - Тверь
Организации или индивидуальные предприниматели, предоставляющие коммунальные услуги (исполнители), обязаны предоставить потребителю информацию о порядке и форме оплаты коммунальных услуг,
13:56 07.06.2023 Госжилинспекция - Курск
Памятка потребителю Об оказании юридических услуг потребителям В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской обл
15:13 07.06.2023 Роспотребнадзор - Екатеринбург
 
По теме
Источник фото: Фото редакции «Установлено, что в конце августа 2023 года местный житель на пляжах города, воспользовавшись отсутствием внимания со стороны посторонних лиц, совершал кражи женских сумочек,
Всего в регионе подтопило 145 частных домов Дмитрий Коренев Фото: телеграм-канал главы администрации Евпатории Елены Демидовой В Крыму в результате сильного шторма 26 -27 ноября подтопило 145 частных домов,
Как рассказал председатель Государственного Совета Республики Крым, секретарь КРО Партии «Единая Россия» Владимир Константинов,
Схема мостов через Сиваш. Фото с портала Память народа. - Крымская правда Схема мостов через Сиваш. Фото с портала Память народа. Нет, не только 80 лет назад, и не только на полуострове были мужество и героизм, отвага и преданность, стойкость и отчаянные рывки, когда за Родину - до конца.
Крымская правда
Изнурительный кашель. Чем опасен коклюш? Его диагностика и лечение. - Онкологический клинический диспансер Изнурительный кашель. Чем опасен коклюш? Его диагностика и лечение. Согласно данным Роспотребнадзора в нескольких регионах России наблюдается резкий рост заболеваемости коклюшем.
Онкологический клинический диспансер
По состоянию на 28.11.2023г. новой коронавирусной инфекцией на территории Республики Крым зарегистрировано   за истекшую неделю 260 случаев, что на 40% выше чем на предыдущей неделе.
Роспотребнадзор по Республике Крым
Вход в Свято-Николаевский монастырь в Холмовке. Фото автора. - Крымская правда Вход в Свято-Николаевский монастырь в Холмовке. Фото автора. Сияние её ждёт в монастырях и храмах каждого, отправившегося декабрьскими маршрутами, разработанными по благословению главы Крымской митрополии владыки Тихона.
Крымская правда
Немеркнущие звезды Эльтигена - КГМТУ В рамках Всероссийской акции «Я горжусь. Герои» 28 ноября 2023 г. для курсантов Морского и студентов Технологического факультетов сотрудниками библиотеки КГМТУ был организован и проведен час интересных сообщений:
КГМТУ
Сергей Овчаренко: "Я живу в приморском городке, и прекрасней места нет на свете..." - ЦБС г. Евпатории    В Центральной детской библиотеке им. А. С. Макаренко состоялась творческая встреча «Я живу в приморском городке, и прекрасней места нет на свете...» , приуроченная к 70-летнему юбилею известного евпаторийского поэта,
ЦБС г. Евпатории